Unsere Garantien
Nachstehend finden Sie die Garantieleistungen für Ihre Pergola ART HOME ALU sowie für deren Ausstattung.
Ihre Pergola ist einzigartig und verfügt über eine eigene Identifikationsnummer. ART HOME ALU garantiert, dass Ihre Pergola frei von Herstellungs- und Materialfehlern ist.
Um Ihre „Herstellergarantie“ von ART HOME ALU in Anspruch zu nehmen, müssen Sie diese nicht mehr auf unserer Website registrieren. Die Garantie tritt automatisch mit der Rechnungsstellung für Ihre Bestellung in Kraft.
50 JAHRE GARANTIE AUF DIE KONSTRUKTION DER PERGOLA
Alle unsere Pergolen werden mechanisch montiert. Diese Technik gewährleistet eine einwandfreie Stabilität der Konstruktion. Aus diesem Grund können wir auf unsere Konstruktionen eine Garantie von 50 Jahren gegen Herstellungsfehler und ungewöhnliche Verformungen gewähren. Diese Garantie gilt selbstverständlich nur bei normaler Wartung und Nutzung.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
– Eine nicht fachgerechte Montage.
– Schäden, die durch die Verwendung eines ungeeigneten Antriebs verursacht wurden.
– Eine Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Wartung der Konstruktion.
– Ein Defekt, der auf höhere Gewalt (Sturm usw.) zurückzuführen ist.
25 JAHRE GARANTIE AUF DIE LACKIERUNG
Diese Garantie gilt ausschließlich für die Farbbeständigkeit auf dem Aluminiumträger und berücksichtigt nicht den normalen Glanzverlust der Farbe im Laufe der Zeit. Zur Information: Erweichung, Verschmutzung, Kreidung und gleichmäßige Verfärbung gelten nicht als Mangel, sondern als normale Abnutzung. Diese Garantie gilt selbstverständlich nur unter normalen Pflege- und Nutzungsbedingungen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
– Wenn das Profil zerkratzt oder verformt ist
– Schäden, die durch eine Reinigung verursacht wurden, die nicht den Pflegehinweisen in der Garantie- und Gebrauchsanweisung entspricht
– Die 25-jährige Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die mehr als 10 Kilometer von Küstengebieten entfernt installiert wurden
– Sie beträgt 10 Jahre für alle Produkte, die weniger als 10 Kilometer von Küstengebieten entfernt installiert wurden
– Von der Garantie ausgeschlossen sind alle Produkte, die weniger als 100 Meter von Küstengebieten entfernt installiert wurden.
MOTORISIERUNG: 5 JAHRE GARANTIE
Auf unsere Motoren gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren ab Installation unserer Produkte. Diese Garantie gilt selbstverständlich nur bei normaler Wartung und Nutzung.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Demontierte oder defekte Motoren
Fehler oder Nachlässigkeiten bei der Installation
Funktionsstörungen aufgrund von Überspannung oder Blitzschlag
Die Ursache all dieser Funktionsstörungen wird von unserem Lieferanten SOMFY analysiert, der dann entscheidet, ob er den Austausch des defekten Teils übernimmt oder nicht. Elektronik:
Für unsere Steuergeräte zur Steuerung unserer Pergolen
gelten folgende Garantien:
TELECO: 2 Jahre / SOMFY: 5 Jahre
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
– Alle Gehäuse, die aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung Oxidationsspuren auf der Elektronikkarte aufweisen.
– Verbrauchsmaterialien; Batterien und Akkus
10 JAHRE GARANTIE AUF BESCHLÄGE
Auf alle von uns verwendeten Beschläge gewähren wir eine Garantie von 10 Jahren
(exklusiv bei ART HOME ALU).
Wir können diese Garantie gewähren, da wir ausschließlich Zubehör aus Aluminium oder Edelstahl anbieten. Diese Garantie gilt selbstverständlich nur bei
normaler Pflege und Nutzung.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
– Produkte, die aufgrund fehlender Temperatur- und/oder Windsensoren beschädigt sind.
– Alle unsere Garantien umfassen den Ersatz durch ein identisches Produkt oder die Überholung des defekten Produkts, jedoch nicht die Demontage und Remontage des Produkts sowie die Transportkosten.
Pflege Ihrer Pergola
Um das ganze Jahr über optimale Nutzungsbedingungen zu gewährleisten und das ästhetische Erscheinungsbild zu erhalten, wird empfohlen, Ihre bioklimatische Pergola zweimal jährlich zu reinigen. Bei Meeresluft sollte dies sogar noch häufiger erfolgen. Es ist wichtig, sehr aggressive Produkte wie Reinigungsmittel und Lösungsmittel zu vermeiden. Verwenden Sie auch keine Hochdruckreiniger oder Dampfreiniger, da diese die Pulverbeschichtung beschädigen können. Vermeiden Sie außerdem die Reinigung von Oberflächen, die durch Sonneneinstrahlung erhitzt werden.
FÜR DIE STRUKTUR DER VERSTELLBAREN LAMELLEN
Verwenden Sie vorzugsweise einen nicht scheuernden Schwamm, ein mildes Reinigungsmittel (pH-Wert zwischen 5 und 8) und klares Wasser. Wischen Sie mit einem weichen Mikrofasertuch nach, um Streifen beim Trocknen zu vermeiden.
Achten Sie darauf, das Produkt nicht direkt auf die LED-Spots in den Lamellen zu sprühen.
FÜR SCHIEBETÜREN
Überprüfen Sie regelmäßig, dasskeine Gegenstände oder Objekte die Schiebewände an der Bodenschiene behindern. Verwenden Sie zur Reinigung einen Besen oder eine Druckluftpistole, um Blätter und feinere Partikel wie Staub und/oder Sand zu entfernen. Die Reinigung der Scheiben kann mit einer Mischung aus weißem Essig und Wasser (30 % weißer Essig / 70 % Wasser) und einem Mikrofasertuch erfolgen.
FÜR MARKISEN
Die Markisenstoffe müssen mit Vorsicht behandelt werden, vorzugsweise mit sauberen und trockenen Händen. Wie bei der Reinigung der Konstruktion und der Lamellen können Sie ein neutrales Reinigungsmittel (pH-Wert zwischen 5 und 8) wie Spülmittel verwenden und anschließend gründlich mit klarem Wasser abspülen. Es dürfen keine anderen Produkte verwendet werden, da diese das Gewebe des Markisenstoffs beschädigen könnten. Reiben Sie niemals mit Nachdruck. Sie können die Stoffe mit einem Staubsauger mit einer weichen Bürste, die den Stoff nicht zerkratzt, oder mit einer Druckluftpistole entstauben. Achten Sie darauf, den Stoff niemals zu zerknittern oder zu verformen. Lassen Sie die Stoffe nach der Reinigung vollständig trocknen, bevor Sie Ihre Markisen wieder hochziehen. Wenn Ihre Markisen noch feucht aufgerollt wurden, sollten Sie sie so schnell wie möglich wieder ausrollen, damit sie vollständig trocknen können und keine Schimmelflecken entstehen, die ihr Aussehen beeinträchtigen könnten. Es empfiehlt sich, im Frühjahr und Herbst etwas Fett in die Führungsschienen der Markisen zu geben, um ein reibungsloses Ausrollen zu gewährleisten.
Der Windsensor wurde entwickelt, um Ihren Markisen zusätzlichen Schutz zu bieten. Er kann jedoch nicht anstelle des Benutzers deren Unversehrtheit bei plötzlichen oder extremen Wetterbedingungen gewährleisten.
Um Schäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Markisen vor dem Eintreffen der Windböen mit Ihrer Fernbedienung wieder hochzufahren.
UM PROBLEME BEIM BETRIEB IHRER BIOKLIMATISCHEN PERGOLA ZU VERMEIDEN, IST ES WICHTIG, REGELMÄSSIG FOLGENDES ZU ÜBERPRÜFEN:
– Es dürfen keine Gegenstände oder Objekte das Getriebe des Motors behindern, da dies die Bewegung der bioklimatischen Lamellen blockieren und den Motor beschädigen könnte.
– Es dürfen keine Gegenstände oder Objekte die Dachrinnen verstopfen, da dies zu einer Blockierung des Regenwasserabflusses und zu einem ungewöhnlichen Überlaufen des Wassers in das Innere der Pergola führen kann. Überprüfen Sie die Dachrinnen besonders im Herbst häufiger, wenn sich in der Nähe Bäume befinden.
– Es dürfen keine Gegenstände oder Objekte das Herunterfahren Ihrer Markisen behindern, da dies deren Bewegungsbahn beeinträchtigen und die Reißverschlüsse des Tuchs beschädigen könnte.
– Denken Sie daran, die Antriebsstange des Lamellenmotors zu reinigen und mit PTFE-Fett zu schmieren, um deren Dichtigkeit und reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
