Nos garanties
Vous trouverez ci-dessous les garanties pour votre pergola ART HOME ALU ainsi que pour ces équipements.
Votre pergola est unique et chacune dispose de son propre numéro d’identification. ART HOME ALU garantit que votre pergola est exempte de tout vice de fabrication ou lié aux matériaux.
Pour déclencher votre “garantie fabricant” et obtenir votre kit d’entretien ART HOME ALU, vous n’êtes plus contraint d’effectuer son enregistrement sur notre site. La garantie se déclenche automatiquement lors de la facturation de votre commande.
GARANTIE DE 50 ANS SUR STRUCTURE DE LA PERGOLA
Toutes nos pergolas sont assemblés mécaniquement. Cette technique permet d’obtenir une solidité d’assemblage sans faille. Pour cette raison nous pouvons garantir nos structures 50 ans contre tout vis de fabrication ou déformation anormale. Cette garantie n’est bien entendue valable que dans des conditions d’entretien et d’utilisation normale.
Sont exclus de la garantie :
– Une pose de l’ensemble non conforme aux règles de l’art.
– Les dommages provoqués par l’utilisation d’une motorisation non adaptée
– Une détérioration par suite d’un mauvais entretien de la réalisation.
– Un défaut imputable à un cas de force majeure (tempête etc….)
GARANTIE DE 25 ANS SUR LE LAQUAGE
Cette garantie s’applique sur la tenue de la teinte sur le support aluminium uniquement et ne tient pas compte d’une perte normale de brillance de la teinte dans le temps. A titre d’information un ramollissement, encrassement, farinage, décoloration uniforme n’est pas considéré comme un défaut mais une usure normale Cette garantie n’est bien entendue valable que dans des conditions d’entretien et d’utilisation normale.
Sont exclus de la garantie :
– Lorsque le profil est rayé ou déformé
– Dégâts causés par un nettoyage non conforme aux consignes d’entretien stipulées dans le livret de garantie et d’utilisation
– La garantie de 25 ans s’applique exclusivement sur des produits installés à plus de 10 kilomètres des zones côtières
– Elle est de 10 ans sur tous les produits installés à moins de 10 kilomètres des zones côtières
– Sont exclus de la garantie tous produits posés à moins de 100 mètres des zones côtières.
MOTORISATION : GARANTIE 5 ANS
Nos motorisations sont garanties 5 ans à compter de l’installation de nos produits. Cette garantie n’est bien entendue valable que dans des conditions d’entretien et d’utilisation normale.
Sont exclus de la garantie :
Les moteurs démontés ou cassés
Les erreurs ou les négligences lors de l’installation
Les dysfonctionnements causés par un survoltage ou la foudre
L’origine de toutes ces dysfonctionnements sera analysée par notre fournisseur SOMFY qui prendra en charge ou non le remplacement de la pièce défectueuse. Electronique :
Nos boitiers électroniques permettant de piloter nos pergolas
bénéficient de garanties suivantes :
TELECO : 2 ans / SOMFY : 5 ans
Sont exclues de la garantie :
– Tous boitiers présentant des traces d’oxydation sur la carte électronique due à une mauvaise mise en oeuvre.
– Les consommables ; piles et batteries
10 ANS DE GARANTIE SUR LA QUINCAILLERIE
Toutes les quincailleries que nous utilisons sont garanties 10 ans
(exclusivité ART HOME ALU).
Nous pouvons apporter cette garantie car nous proposons que des accessoires en aluminium ou en inox. Cette garantie n’est bien entendue valable que dans des
conditions d’entretien et d’utilisation normale.
Sont exclus de la garantie :
– Les produits détériorés suite à une absence des capteurs de température et/ou de vent.
– Toutes nos garanties s’entendent par le remplacement à l’identique ou la remise à neuf du produit défectueux mais ne comprennent pas la dépose – repose du produit ni les frais de transports
Entretien de votre pergola
Afin d’assurer des conditions d’utilisation optimales toute l’année et de préserver son aspect esthétique, il est recommandé de nettoyer votre pergola bioclimatique deux fois par an. Encore plus régulièrement en cas d’exposition à l’air marin. Il est essentiel d’éviter l’usage de produits très agressifs, tels que les détergents et les solvants. Bannissez également les nettoyeurs haute pression ou nettoyeurs vapeur qui risquent d’endommager le thermolaquage. Evitez aussi tout nettoyage des surfaces chauffées par les rayons du soleil.
POUR LA STRUCTURE DES LAMES ORIENTABLES
Il est préférable d’utiliser une éponge non-abrasive, du détergent doux (pH compris entre 5 et 8) et de l’eau claire. Essuyez avec un chiffon doux type microfibre pour éviter les traces lors du séchage.
Attention à ne pas vaporiser directement de produit sur les spots leds dans les lames.
POUR LES PAROIS COULISSANTES
Vérifiez régulièrement qu’aucun corps ou objet ne gêne les parois coulissantes au niveau du rail au sol. Pour nettoyer, utiliser un balai ou une soufflette pour retirer les feuilles ainsi que les particules plus fines comme la poussière et/ou le sable. Le nettoyage des vitres peut se réaliser avec un mélange de vinaigre blanc + eau (30% de vinaigre blanc / 70% d’eau) et un chiffon micro fibre.
POUR LES STORES
Il est impératif de manipuler les toiles avec précautions, de préférence avec les mains propres et sèches. Comme pour le nettoyage de la structure et des lames, vous pouvez utiliser un détergent neutre (pH compris entre 5 et 8) tel que du liquide vaisselle, puis rincer abondamment à l’eau claire. Aucun autre produit ne doit être utilisé au risque de détériorer le tissu de la toile. Il conviendra de ne jamais frotter avec insistance. Vous pouvez dépoussiérer les toiles à l’aide d’un aspirateur, muni d’une brosse à poils souple qui ne rayeront pas le tissu, ou encore avec une soufflette à air sous pression. Attention à ne jamais froisser ou déformer le tissu. Une fois nettoyées, laissez sécher entièrement les toiles déployées, avant de relever vos stores. Si vos stores ont été enroulés alors qu’ils étaient encore humides, Il est fortement recommandé de les dérouler dès que possible afin de permettre leur séchage complet et éviter la formation de taches de moisissures pouvant altérer leur aspect. Il est conseillé d’ajouter un peu de graisse dans les coulisses des stores au printemps et à l’automne afin de garantir leur bon déploiement.
Le capteur de vent est conçu pour offrir une protection supplémentaire à vos stores. Cependant, il ne peut se substituer à l’utilisateur pour garantir leur intégrité en cas de conditions climatiques soudaines ou extrêmes.
Afin d’éviter tout dommage, nous vous recommandons de remonter vos stores à l’aide de votre télécommande avant l’arrivée des rafales de vent.
POUR ÉVITER TOUT PROBLÈME LORS DU FONCTIONNEMENT DE VOTRE PERGOLA BIOCLIMATIQUE, IL EST IMPORTANT DE VÉRIFIER REGULIEREMENT QUE :
– Aucun corps ou objet ne gêne la tringlerie moteur, au risque de bloquer les mouvements des lames bioclimatiques et d’endommager le moteur.
– Aucun corps ou objet n’encombre les chéneaux, au risque de boucher les évacuations d’eau pluviale et faire déborder anormalement l’eau vers l’intérieur de la pergola. Intensifiez les contrôles des chéneaux s’il y a des arbres à proximité surtout en automne.
– Aucun corps ou objet ne vient gêner la descente de vos stores, au risque de dévier sa trajectoire et d’arracher les zips de la toile.
– Pensez à nettoyer et lubrifier à la graisse PTFE la tige de vérin du moteur lames afin de garantir son étanchéité et un fonctionnement fluide.